Go Back

FAQ Devoluciones

¿Qué devoluciones acepta Scharlab?
  • Aceptamos cualquier devolución, sea cual sea la causa, siempre y cuando la compra se haya efectuado en los últimos 15 días y se trate de productos marca Scharlau habitualmente en stock.
  • Sin embargo, si la devolución no obedece a un defecto de calidad o de servicio, nos reservamos el derecho de abonar un 80% del precio del producto, debido a los gastos de gestión.
  • No se admitirán devoluciones de productos fabricados a medida para un cliente o expresamente importados para él.
  • Antes de cualquier devolución, es necesario que nos notifiquen por escrito y reciban nuestra conformidad y un número de devolución con el que debería venir codificada la mercancía. La hoja de devolución debe ser cumplimentada según consta en nuestra web.
Para solicitar una devolución es necesario cumplimentar y enviar el formulario de nueva devolución en nuestra web www.scharlab.com/lab/es/devolucion-de-producto/
  • La mercancía debe viajar siempre que haya sido aceptada previamente por Scharlab y a portes pagados, en su embalaje original y bajo la responsabilidad del expedidor.
  • Sin estos requisitos no podremos aceptar la mercancía devuelta.
  • Para más información contacte con incidencias@scharlab.com.
  • Los envases vacíos (excepto los retornables) y los embalajes no son objeto de devolución.