FAQ
FAQ Ordini
Ordini a Scharlab possono essere effettuati attraverso l’area riservata del nostro sito (negozio online) o tramite e-mail:
Sitio web (area privata): www.scharlab.com
E-mail: customerservice@scharlab.com
E-mail: bibby-scharlau@legalmail.it
Il minimo d’ordine richiesto è di 250€.
- Per ordini di importo inferiore a 250€ (iva esclusa) le spese di gestione minimo d’ordine 30€
- Per ordini di importo superiore a 250€ iva esclusa, non contenenti prodotti di microbiologia pronta (piastre pronte, provette, bottiglie, sacche) nessun addebito
- Su ordini contenenti prodotti di microbiologia pronta di importo superiore a 250€ iva esclusa (piastre pronte, provette, bottiglie, sacche) verranno addebitati 15€
La consegna si intende al piano stradale, eventuali richieste aggiuntive, da segnalare in fase di ordine, seguiranno il seguente tariffario:
- Per consegne al piano seminterrato e per eventuale servizio di facchinaggio verranno addebitate 5€ ogni 100kg
- Per servizio di preavviso telefonico 3,50€
- Per consegne con sponda idraulica verranno addebitati 20€ a forfait
- Per consegna con data logger verranno addebitate 55€
- Per consegna con mezzi a temperatura controllata e refrigerata il costo verrà quotato e addebitato in base alla destinazione
Per velocizzare l’ordine ed evitare possibili errori, è importante fornire le seguenti informazioni:
- Riferimento completo del codice prodotto richiesto o, in mancanza, descrizione dettagliata del prodotto
- Quantità del prodotto richiesto
- Il numero dell’ordine nonché il nome della persona a cui inviare la merce
- Il codice cliente
- Numero dell’offerta, fornito dal nostro venditore, se presente
Se non sei ancora cliente Scharlab, scrivi al nostro Customer Service customerservice@scharlab.com o contatta il rappresentante di riferimento.
- Per il primo ordine, il nostro rappresentante di vendita ti contatterà, per gli ordini successivi puoi contattare direttamente customerservice@scharlab.com.
- È importante forfaire il nome della persona, il numero di telefono e l’e-mail di contatto.
Puoi verificare i tuoi prezzi nell’area privata del nostro sito (intranet). Se non si dispone dell’accesso, è necessario compilare il modulo a tale scopo. Se non sei un cliente, invia una e-mail con le tue informazioni a customerservice@scharlab.com.
